私隱政策

第一條（關於我們）

Nuvoca Limited（新語峰有限公司）負責本網站及本政策所述個人資料處理。

本政策適用於透過本網站表格、網站伺服器記錄、電郵往來、分析及廣告量度所處理的個人資料；並不取代任何獨立客戶合約、項目協議或僱傭私隱通知。

第二條（查詢表格收集通知）

標示為必填的欄位，是我們審閱查詢、回覆及準備報價所需。若未能提供必填資料，我們可能無法回覆或提供報價。其他資料屬自願提供，請只提交與查詢真正相關的內容。

我們會使用提交資料作查詢處理、報價準備、服務適合性評估、業務紀錄及合法爭議管理用途。資料亦可能轉移或披露予協助我們託管網站、處理表格及發送業務電郵的服務供應商。我們不會在未有獨立合法基礎及通知的情況下，將查詢表格用作自動訂閱電子報或直接促銷。

第三條（我們處理的個人資料）

• 聯絡及身份資料：姓名、公司名稱及電郵地址。
• 項目查詢資料：翻譯語言、內容類型、預計字數、期望交付日期、是否需要 LQA、查詢內容，以及你自願提供的跟進材料。
• 技術及保安資料：IP 地址、為標籤控制目的而推斷的概括所在國家或地區、瀏覽器及裝置資料、來源、存取時間、伺服器記錄及防垃圾訊息訊號，例如隱藏的 _gotcha 欄位。
• 分析及廣告量度資料：當 Google tag 獲准載入時的頁面瀏覽、捲動、外連點擊、影片互動、檔案下載、GCLID 等廣告點擊識別碼，以及查詢成功後手動觸發的 generate_lead 事件。

除非查詢真正需要，請避免提交不必要的個人資料、敏感資料或第三方機密材料。

第四條（我們如何使用個人資料）

• 接收、審閱及回覆查詢；
• 準備報價、評估範圍、確認可行性，並透過 Google Workspace 電郵聯絡；
• 營運、保護、除錯及改善本網站及表格流程；
• 量度網站成效、潛在客戶路徑、用戶互動及廣告活動成效；
• 保留適當業務、法律、會計及爭議管理紀錄。

我們不會出售個人資料，亦不會將查詢表格內容或聯絡資料上載到 Google Ads 作為客戶資料、Enhanced Conversions 或受眾名單。

第五條（Google tag、GA4 及 Google Ads）

本網站於地區標籤控制允許載入的頁面使用 Google tag，目標為 Google Analytics 4 及 Google Ads。GA4 已連接 Google Ads 及 Google Search Console；Google Ads 已連接 Google Business Profile 及 Google Search Console。Google Ads 自動標記已啟用，因此廣告點擊到達網址可能會附加 GCLID 參數。

GA4 加強型評估及自動事件偵測已就頁面瀏覽、捲動、外連點擊、影片互動及檔案下載啟用。站內搜尋及表格互動量度已關閉。瀏覽器歷史記錄變更造成的頁面瀏覽量度亦已關閉。

表格成功提交的轉換會由頁面程式碼手動量度。當 Formcarry 回傳成功回應，網站會重設表格、顯示成功卡；如 Google tag 可用，會傳送 generate_lead 事件。須特別說明，此事件在觸發時不會包含任何個人身分識別資料或具體的查詢詳情，例如姓名、電郵地址、項目描述或表格內任何其他欄位值。

為確保「從設計著手保護私隱」（Privacy by Design），我們已啟用 GA4 資料修訂（Data Redaction）功能。此功能會自動移除電郵地址，並排除所有與我們查詢表格欄位相關的自訂 URL 查詢參數。Google tag 的用戶提供資料功能已停用，亦無覆寫 Google tag 的預設 Cookie 設定。我們已於 2026 年 4 月 29 日同意 GA4 的 Google 數據處理條款。我們不會將 Google tag 或容器收集的資料自動標記為已取得同意；Ads、Maps、Play、Search、Shopping、YouTube 等 Google 服務亦無法透過此設定接收同意後收集的資料。

GA4 業務目標設定為潛在客戶開發及用戶互動／留存。以匯總及匿名化量度資料產生的互動模型及商業洞察已啟用。Google signals、詳細位置及裝置資料，以及廣告個人化進階設定只會在下述 CMP 必需地區以外啟用。GA4 事件及用戶資料保留期為 14 個月，並啟用新活動時重設。報告識別方式設定為「混合」。

Google Ads 用於廣告投放、轉換計數及成效量度。目前主要定位地區包括：阿根廷、智利、日本、澳門、蒙古、加拿大、以色列、墨西哥、巴拿馬、台灣、馬來西亞、土耳其、澳洲、香港、新加坡、哈薩克、科威特、紐西蘭、韓國、沙地阿拉伯、烏拉圭、美國、阿拉伯聯合酋長國及卡塔爾。我們不使用第三方量度、通話轉換、通話報告、Enhanced Conversions、Enhanced Conversions for Leads、Lead Form Ads、Customer Match、以轉換為基礎的客戶名單、自動套用出價、建議自動套用，亦未就查詢資料使用 Google Ads 客戶資料相關條款。

第六條（地區標籤控制）

我們無意向目前視為載入 Google tag 前需要 CMP 的地區用戶投放廣告或進行銷售。由於本網站目前未實作 CMP，網站會在本地 Google tag loader 執行前，以 Hostinger GeoIP 推斷訪客國家或地區。

如訪客看似位於以下地區，本網站及查詢表格仍可正常使用，但該次訪問不會載入 Google tag：瓜德羅普、希臘、荷蘭、挪威、丹麥、德國、拉脫維亞、留尼汪、羅馬尼亞、盧森堡、立陶宛、列支敦士登、馬提尼克、馬約特、馬耳他、比利時、保加利亞、聖馬丁、休達及梅利利亞、瑞典、瑞士、西班牙、斯洛伐克、斯洛文尼亞、冰島、愛爾蘭、愛沙尼亞、英國、奧地利、奧蘭群島、意大利、捷克、加那利群島、克羅地亞、塞浦路斯、葡萄牙、波蘭、法國、法屬圭亞那、芬蘭及匈牙利。

GeoIP 判斷可能因 VPN、代理、公司網絡或路由問題而不準確。如日後我們決定面向該等地區，或適用法律要求特定同意，我們可能需要實作 CMP 或調整網站設定。

第七條（服務供應商及跨境處理）

我們可能在香港，以及服務供應商或其基礎設施所在地處理個人資料。現時主要服務供應商包括：

• Hostinger：網站託管、基礎設施及 GeoIP 地區標籤控制。Hostinger Web／Cloud hosting 地點包括馬來西亞及新加坡等亞洲數據中心。
• Formcarry：查詢表格傳送、儲存、垃圾訊息過濾及通知。Formcarry 表示表格個人資料儲存於德國法蘭克福（歐盟），並可能由美國作有限遠端存取，以提供支援、維護、疑難排解及服務。
• Google Workspace：用於接收及回覆查詢的業務電郵。
• Google Analytics 4 及 Google Ads：在上述地區控制下作網站量度、廣告量度及轉換計數。

我們要求服務供應商只為適當服務目的處理資料，並採取合理合約、技術及組織保障。

第八條（保留及刪除）

查詢及報價相關通訊紀錄一般會由最後一次實質聯絡起保留最多三年，除非法律、會計、稅務、保安或爭議管理目的合理需要較長保留。伺服器記錄及保安紀錄只會在營運及保安所需期間保存。GA4 事件及用戶資料保留期設定為 14 個月。

當個人資料不再需要時，我們會按情況刪除、匿名化或停止處理。

第九條（保安）

我們採取合理技術及組織保障，旨在防止個人資料被未經授權或意外存取、處理、刪除、遺失、披露、修改或濫用。任何互聯網傳輸或儲存系統均無法保證絕對安全。

第十條（你的權利）

在適用法律規限下，你可以要求查閱我們持有關於你的個人資料，並要求更正不準確資料。根據香港《個人資料（私隱）條例》，我們保留就處理任何查閱資料要求收取合理費用的權利。視乎適用法律，你亦可能有權要求刪除、限制、反對、撤回同意或資料可攜。我們將根據適用法律評估並回覆你的要求。如欲行使私隱權利，請透過以下聯絡方式與我們的資料保障主任（Data Protection Officer）聯絡。在採取行動前，我們可能需要核實你的身份。

第十一條（更新、語言及聯絡）

我們可能因應法律、營運、分析、廣告或服務變更更新本政策。更新版會列明生效日期及最後更新日期。

本政策可能以多種語言提供。如英文版本與香港中文版本之間有任何不一致之處，概以英文版本為準。任何強制性本地法律仍可適用。