개인정보처리방침

제1조 (개인정보처리자)

Nuvoca Limited는 본 사이트 및 본 방침에 명시된 개인정보 처리에 대한 책임을 집니다.

본 방침은 문의 양식, 웹서버 로그, 이메일 답변, 분석 및 광고 측정 등 본 사이트를 통해 처리되는 개인정보에 적용됩니다. 별도의 고객 계약, 프로젝트 계약 또는 고용 관계에 따른 개인정보 처리에는 해당 계약 또는 별도 고지가 우선 적용될 수 있습니다.

제2조 (문의 양식 수집 고지)

필수 입력 항목은 문의 내용 확인, 답변 및 견적 안내를 위해 필요합니다. 필수 정보를 제공하지 않으면 당사가 문의에 답변하거나 견적을 안내하지 못할 수 있습니다. 선택 정보는 문의 처리에 필요한 범위에서만 입력해 주시기 바랍니다.

문의 양식을 제출하면, 당사는 본 방침에 따라 입력 정보를 문의 처리, 견적 작성, 대응 가능성 검토, 업무 기록 및 법적 분쟁 대응 목적으로 처리합니다. 또한 웹사이트 호스팅, 양식 처리 및 업무 이메일 송수신을 지원하는 국외 서비스 제공자가 필요한 범위에서 처리할 수 있습니다.

제3조 (처리하는 개인정보 항목)

• 필수 연락처 및 식별 정보: 성명 또는 업체명, 이메일 주소.
• 필수 문의 정보: 번역 언어, 콘텐츠 유형, 예상 문자 수, 희망 납기일, LQA 필요 여부, 문의 내용.
• 자동 생성 정보: IP 주소, 태그 제어를 위해 추정되는 국가·지역, 브라우저 및 기기 정보, 유입 경로, 접속 일시, 서버 로그, 스팸 방지를 위한 시스템 데이터 등.
• 분석 및 광고 측정 데이터: Google 태그 로드가 허용되는 경우의 페이지 조회, 스크롤, 외부 링크 클릭, 동영상 참여, 파일 다운로드, GCLID 등 광고 클릭 식별자, 문의 성공 후 전송되는 리드 생성 이벤트.
• 선택 자료: 문의 이후 또는 문의와 관련하여 이용자가 자발적으로 제공하는 참고 파일, 발췌본, 용어집, 스타일 가이드 등.

문의 처리에 필요하지 않은 민감정보, 고유식별정보, 주민등록번호 또는 제3자의 기밀자료는 제출하지 말아 주세요.

제4조 (개인정보의 처리 목적)

• 문의 접수, 검토 및 답변
• 견적 작성, 작업 범위 확인, 대응 가능성 검토, Google Workspace를 통한 이메일 커뮤니케이션
• 본 사이트 및 문의 양식의 운영, 보안, 오류 수정 및 개선
• 사이트 성과, 리드 생성 경로, 사용자 참여도 및 광고 성과 측정
• 업무상, 법무상, 회계상 또는 분쟁 관리상 필요한 기록 유지

당사는 개인정보를 판매하지 않습니다. 또한 문의 양식 내용이나 연락처를 Google Ads의 고객 데이터, 향상된 전환 또는 잠재고객 목록으로 업로드하지 않습니다.

제5조 (Google 태그, GA4 및 Google Ads)

본 사이트는 지역별 태그 제어가 로드를 허용하는 페이지에서 Google Analytics 4 및 Google Ads 목적의 Google 태그를 사용합니다. GA4는 Google Ads 및 Google Search Console과 연결되어 있고, Google Ads는 Google Business Profile 및 Google Search Console과 연결되어 있습니다. Google Ads 자동 태그 추가가 활성화되어 있어 광고 클릭 후 방문 URL에 GCLID 매개변수가 추가될 수 있습니다.

GA4의 향상된 측정 및 자동 이벤트 감지는 페이지 조회, 스크롤, 외부 링크 클릭, 동영상 참여, 파일 다운로드 항목에 대해 활성화되어 있습니다. 사이트 검색과 양식 상호작용 측정은 비활성화되어 있습니다. 브라우저 기록 변경에 따른 페이지 조회 측정도 비활성화되어 있습니다.

문의 양식 제출 성공 전환은 페이지 코드에서 수동으로 측정합니다. Formcarry가 성공 응답을 반환하면 양식이 초기화되고 성공 카드가 표시되며, Google 태그가 사용 가능한 경우 단순 문의 성공 이벤트(generate_lead)가 전송됩니다. 성명, 이메일 주소, 문의 내용 등 식별 가능한 양식 입력 본문 내용은 이벤트에 포함되지 않습니다.

또한 URL 쿼리 매개변수를 통한 의도하지 않은 개인정보 전송을 원천 차단하기 위해 GA4에서는 이메일 주소 및 문의 양식 입력값과 관련된 URL 쿼리 매개변수에 대한 데이터 수정(익명화)이 활성화되어 있습니다. Google 태그의 사용자 제공 데이터 기능은 비활성화되어 있으며, Google 태그의 기본 쿠키 설정은 재정의하지 않습니다. 이용자는 웹 브라우저의 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 맞춤형 기능 이용에 어려움이 있을 수 있습니다. 당사는 2026년 4월 29일 GA4의 Google 데이터 처리 약관에 동의했습니다. Google 태그 또는 컨테이너를 통해 수집된 데이터를 기본적으로 동의 받은 데이터로 표시하지 않으며, Ads, Maps, Play, Search, Shopping, YouTube 등 Google 서비스는 이 설정을 통해 동의 후 수집된 데이터를 수신할 수 없습니다.

GA4 비즈니스 목표는 리드 생성 및 사용자 참여·유지율입니다. 집계·익명화된 측정 데이터를 이용한 참여 모델링 및 비즈니스 통계가 활성화되어 있습니다. Google 신호 데이터, 세부 위치·기기 데이터, 광고 개인 최적화 고급 설정은 아래 CMP 필수 지역을 제외하고 활성화되어 있습니다. GA4 이벤트 데이터와 사용자 데이터 보존 기간은 14개월이며, 새 사용자 활동 발생 시 보존 기간 재설정이 활성화되어 있습니다. 보고 ID는 '혼합됨'으로 설정되어 있습니다.

Google Ads는 광고 게재, 전환 카운트 및 성과 측정에 사용됩니다. 현재 주요 타겟팅 위치는 다음과 같습니다. 아르헨티나, 칠레, 일본, 마카오, 몽골, 캐나다, 이스라엘, 멕시코, 파나마, 대만, 말레이시아, 튀르키예, 호주, 홍콩, 싱가포르, 카자흐스탄, 쿠웨이트, 뉴질랜드, 대한민국, 사우디아라비아, 우루과이, 미국, 아랍에미리트, 카타르. 제3자 측정, 통화 전환, 통화 보고, 향상된 전환, 리드 확보를 위한 향상된 전환, 리드 양식 광고, 고객 일치 타겟팅, 전환 기반 고객 목록, 자동 입찰 적용, 추천 자동 적용 및 문의 정보에 관한 Google Ads 고객 데이터 관련 약관은 사용하지 않습니다.

제6조 (지역별 태그 제어)

당사는 Google 태그 로드 전에 CMP가 필요하다고 판단되는 지역의 이용자를 대상으로 본 사이트에서 의도적으로 광고하거나 판매하지 않습니다. 본 사이트는 현재 CMP를 구현하지 않았으므로, 로컬 Google 태그 로더가 실행되기 전에 Hostinger GeoIP를 사용하여 방문자의 국가 또는 지역을 추정합니다.

방문자가 다음 지역에 있는 것으로 추정되는 경우 사이트는 정상적으로 이용할 수 있으나, 해당 방문에서는 Google 태그가 로드되지 않습니다. 과들루프, 그리스, 네덜란드, 노르웨이, 덴마크, 독일, 라트비아, 레위니옹, 루마니아, 룩셈부르크, 리투아니아, 리히텐슈타인, 마르티니크, 마요트, 몰타, 벨기에, 불가리아, 생마르탱, 세우타 및 멜리야, 스웨덴, 스위스, 스페인, 슬로바키아, 슬로베니아, 아이슬란드, 아일랜드, 에스토니아, 영국, 오스트리아, 올란드 제도, 이탈리아, 체코, 카나리아 제도, 크로아티아, 키프로스, 포르투갈, 폴란드, 프랑스, 프랑스령 기아나, 핀란드, 헝가리.

GeoIP 판정은 VPN, 프록시, 회사 네트워크 또는 라우팅 오류 등으로 부정확할 수 있습니다. 향후 해당 지역을 대상으로 하거나 적용 법령상 동의가 필요한 경우 CMP 구현 또는 사이트 설정 변경이 필요할 수 있습니다.

제7조 (개인정보 처리 위탁 및 국외 이전)

당사는 홍콩 및 서비스 제공자 또는 그 인프라가 위치한 국가에서 개인정보를 처리할 수 있습니다. 현재 이용 중인 주요 서비스 제공자는 다음과 같습니다.

• Hostinger (말레이시아·싱가포르 등 아시아 및 기타 지역): 웹사이트 호스팅, 인프라, GeoIP 기반 지역별 태그 제어. 이전 목적은 웹사이트 운영·호스팅이며, 이전받는 자는 서비스 계약에 따라 개인정보를 보호합니다.
• Formcarry (독일 프랑크푸르트 , 지원 목적의 미국 제한적 원격 접근 포함): 문의 양식 전송, 저장, 스팸 필터링, 알림. EU는 GDPR에 따라 적절한 수준의 개인정보 보호를 제공하며, Formcarry와의 데이터 처리 계약을 통해 보호 조치를 갖추고 있습니다.
• Google Workspace (Google의 글로벌 인프라): 문의 수신 및 답변을 위한 업무 이메일. Google은 표준 계약 조항(SCC) 등 보호 조치를 제공합니다.
• Google Analytics 4 및 Google Ads (Google의 글로벌 인프라): 위 지역별 제어를 전제로 한 사이트 측정, 광고 측정 및 전환 카운트.

국외 이전의 시기 및 방법은 사이트 접속 또는 문의 제출 시 네트워크를 통한 전송, 저장 또는 서비스 제공자의 관리 콘솔·이메일 시스템을 통한 접근입니다. 이전받는 자의 이용 목적은 위에 명시한 서비스 제공 목적이며, 보유·이용 기간은 서비스 제공 목적 달성 시까지 또는 각 서비스의 계약·계정 보존 설정에 따른 기간입니다. 필수적인 국외 이전을 거부하는 경우 문의 양식 접수, 답변 또는 견적 안내가 제한될 수 있습니다.

당사는 법령상 허용되는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 판매하거나 독립적인 마케팅 목적으로 제공하지 않습니다.

제8조 (보유 기간 및 파기)

문의 및 견적 관련 연락 기록은 원칙적으로 마지막 실질적 연락일로부터 최대 3년간 보유합니다. 이는 상법 및 민법상 채권·채무 관계의 소멸시효에 대비한 증거 보존 및 상담 이력 관리를 근거로 합니다. 다만, 다음의 경우에는 각 사유별로 명시한 기간 동안 보관합니다:

• 상법 및 민법 등 관계 법령에 의한 보관: 법무, 회계, 세무, 보안 또는 분쟁 관리상 보관이 합리적으로 필요한 경우 해당 법령이 정한 기간(예: 상법상 전표 및 서류 5년) 동안 보관할 수 있습니다.
• 서버 로그 및 보안 기록: 통신비밀보호법에 의거하여 방문 기록을 3개월간 보관하며, 시스템 운영 및 보안에 필요한 최소한의 기간 동안만 보관합니다.
• GA4 데이터: 서비스 제공을 위한 분석 도구(Google Analytics 4)의 데이터 보존 정책에 따라 사용자 및 이벤트 데이터를 14개월간 보존합니다.

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 더 이상 필요하지 않은 경우, 당사는 지체 없이 해당 정보를 복구하기 어렵게 파기하거나 익명화합니다. 개인정보는 목적 달성 후 별도의 DB(종이의 경우 별도의 서류함)로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 전자 파일은 기술적으로 복구할 수 없는 안전한 방식으로 삭제하고, 종이 출력물이 있는 경우 분쇄 또는 소각의 방식으로 파기합니다.

제9조 (안전성 확보 조치)

당사는 개인정보의 무단 또는 우발적 접근, 처리, 삭제, 분실, 유출, 변조, 오용을 방지하기 위해 합리적인 기술적·관리적 보호조치를 적용합니다. 다만 인터넷 전송 또는 저장 시스템의 절대적인 보안을 보장할 수는 없습니다.

제10조 (정보주체와 법정대리인의 권리 및 행사 방법)

정보주체와 법정대리인은 적용 법령에 따라 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회 등 권리를 행사할 수 있습니다. 권리 행사는 아래 연락처로 요청할 수 있으며, 당사는 본인 확인 후 법령이 정한 기간과 방법에 따라 처리합니다.

권리 행사로 인해 법령상 또는 계약상 필요한 처리가 제한되는 경우, 문의 답변 또는 견적 안내 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

개인정보 침해에 관한 신고·상담은 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보보호위원회 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 182 / privacy.go.kr
• 한국인터넷진흥원(KISA) 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 / kopico.go.kr
• 경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182 / ecrm.police.go.kr

제11조 (변경, 언어 및 연락처)

당사는 법령, 운영, 분석, 광고 또는 서비스 변경 사항을 반영하기 위해 본 방침을 개정할 수 있습니다. 개정된 방침에는 시행일과 최종 업데이트일을 표시합니다.

한국어 버전은 한국 이용자를 위해 독립적으로 제공됩니다. 적용되는 강행 법규와 충돌하는 조항은 그 범위에서 적용되지 않습니다.