プライバシーポリシー

第1条（事業者情報）

Nuvoca Limited は、本サイトおよび本ポリシーに記載する個人情報の取扱いに責任を負います。

本ポリシーは、本サイトのフォーム、Webサーバーログ、メールでのやり取り、分析および広告測定に関連して取り扱う個人情報に適用されます。個別の業務委託契約、プロジェクト契約または雇用関係に基づく取扱いを置き換えるものではありません。

第2条（お問い合わせフォームに関する通知）

必須項目は、お問い合わせ内容の確認と返信、見積り案内のために必要です。必須項目をご提供いただけない場合、当社は返信または見積り案内を行えないことがあります。その他の情報は任意であり、お問い合わせに必要な範囲でのみご入力ください。

当社は、ご入力情報を、お問い合わせ対応、見積り作成、対応可否の確認、業務記録および法的紛争への対応のために利用します。また、サイトホスティング、フォーム処理、業務メール送受信を支援する国外のサービス提供者が、必要な範囲で取り扱うことがあります。

第3条（取り扱う個人情報）

• 連絡先・識別情報: 氏名、会社名、メールアドレス。
• 案件情報: 翻訳言語、コンテンツ種別、想定文字数、希望納期、LQA要否、お問い合わせ本文、任意で共有される参考資料。
• 技術・セキュリティ情報: IPアドレス、タグ制御のために推定される国・地域、ブラウザ・デバイス情報、参照元、アクセス日時、サーバーログ、スパム対策用のシステムデータ等。
• 分析・広告測定データ: Google tagの読み込みが許可される場合のページビュー、スクロール、外部リンククリック、動画エンゲージメント、ファイルダウンロード、GCLID等の広告クリック識別子、フォーム送信成功後に送信されるリード獲得イベント。

お問い合わせに不要な個人情報、要配慮個人情報または第三者の機密情報は、真に必要な場合を除き送信しないでください。

第4条（利用目的）

• お問い合わせの受領、確認および返信
• 見積り作成、スコープ確認、対応可否の判断、Google Workspaceを利用したメール連絡
• 本サイトおよびフォームの運用、保護、不具合対応、改善
• サイトパフォーマンス、リード獲得導線、ユーザーエンゲージメントおよび広告効果の測定
• 業務上、法務上、会計上または紛争管理上必要な記録の保持

当社は、個人データを販売しません。また、お問い合わせ内容や連絡先をGoogle Adsの顧客データ、拡張コンバージョンまたはオーディエンスリストとしてアップロードしません。

第5条（Google tag、GA4、Google Ads）

本サイトは、地域別タグ制御が読み込みを許可するページにおいて、Google Analytics 4およびGoogle Ads向けのGoogle tagを使用します。GA4はGoogle AdsおよびGoogle Search Consoleと連携し、Google AdsはGoogle Business ProfileおよびGoogle Search Consoleと連携しています。Google Adsの自動タグ設定が有効であるため、広告クリック後のURLにGCLIDが付与されることがあります。

GA4の拡張計測および自動イベント検出は、ページビュー、スクロール、外部リンククリック、動画エンゲージメント、ファイルダウンロードについて有効です。サイト内検索およびフォーム操作の計測は無効です。ブラウザ履歴変更によるページビュー計測も無効です。

フォーム送信成功時のコンバージョンについては、氏名、メールアドレス、お問い合わせ内容などの個人を特定できる情報を除外した上で、匿名化されたイベント（generate_lead）として計測します。

また、URLクエリパラメータを通じて意図せず個人情報が送信されることを防ぐため、GA4側でデータ削除（マスキング）設定を有効にしています。Google tagのユーザー提供データ機能は無効であり、Google tagのデフォルトCookie設定は上書きしていません。当社は2026年4月29日にGA4のGoogleデータ処理規約に同意しました。Google tagまたはコンテナで収集されるデータを自動的に同意済みデータとして扱いません。また、Ads、Maps、Play、Search、Shopping、YouTube等のGoogleサービスは、この設定から同意済みデータを受信できません。

GA4のビジネス目標はリード獲得およびユーザーエンゲージメント／リテンションです。集計・匿名化された測定データを用いるエンゲージメントモデリングおよびビジネスインサイトを有効にしています。Googleシグナル、詳細な位置情報・デバイスデータ、広告パーソナライズの詳細設定は、下記のCMP必須地域を除いて有効です。GA4のイベントデータおよびユーザーデータの保持期間は14か月で、新しいアクティビティ発生時のリセットを有効にしています。レポートIDは「混合」です。

Google Adsは、広告配信、コンバージョンカウントおよび成果測定に使用します。現在の主要ターゲット地域は次のとおりです。アルゼンチン、チリ、日本、マカオ、モンゴル、カナダ、イスラエル、メキシコ、パナマ、台湾、マレーシア、トルコ、オーストラリア、香港、シンガポール、カザフスタン、クウェート、ニュージーランド、韓国、サウジアラビア、ウルグアイ、米国、アラブ首長国連邦、カタール。第三者測定、通話コンバージョン、通話レポート、拡張コンバージョン、リードの拡張コンバージョン、リードフォーム広告、Customer Match、コンバージョンベースの顧客リスト、自動入札適用、推奨事項の自動適用、お問い合わせ情報に関するGoogle Ads顧客データ関連条項は使用していません。

第6条（地域別のタグ制御）

当社は、Google tagの読み込みにCMPが必要と判断する地域のユーザーに対し、本サイト上で意図的に広告配信または販売を行いません。本サイトでは現在CMPを実装していないため、ローカルのGoogle tagローダーが実行される前に、HostingerのGeoIPで訪問者の国・地域を推定します。

訪問者が次の地域にいると推定される場合、本サイトの閲覧およびフォーム利用は可能ですが、その訪問ではGoogle tagを読み込みません。グアドループ、ギリシャ、オランダ、ノルウェー、デンマーク、ドイツ、ラトビア、レユニオン、ルーマニア、ルクセンブルク、リトアニア、リヒテンシュタイン、マルティニーク、マヨット、マルタ、ベルギー、ブルガリア、サン・マルタン、セウタおよびメリリャ、スウェーデン、スイス、スペイン、スロバキア、スロベニア、アイスランド、アイルランド、エストニア、英国、オーストリア、オーランド諸島、イタリア、チェコ、カナリア諸島、クロアチア、キプロス、ポルトガル、ポーランド、フランス、フランス領ギアナ、フィンランド、ハンガリー。

GeoIP判定は、VPN、プロキシ、企業ネットワークまたはルーティング上の事情により不正確となる場合があります。今後、当該地域を対象にする場合、または適用法令により同意取得が必要となる場合、CMPの実装または設定変更を行うことがあります。

第7条（委託先・国外での取扱い）

当社は香港のほか、サービス提供者またはそのインフラが所在する国・地域で個人情報を取り扱うことがあります。現在の主なサービス提供者は以下のとおりです。

• Hostinger（マレーシア／シンガポール等のアジアおよびその他の地域）：ホスティング、インフラ、GeoIPによる地域別タグ制御。マレーシアおよびシンガポールには日本の個人情報保護委員会（PPC）が認定した十分性認定制度はありませんが、Hostingerはサービス契約に基づきデータを保護します。
• Formcarry（ドイツ・フランクフルト＜EU＞、サポート対応のため米国からの限定的リモートアクセスあり）：フォーム送信、保存、スパムフィルタリング、通知。EUはGDPRにより個人情報の保護が図られており、当社はFormcarryとの間でデータ処理契約を通じた保護措置を講じています。
• Google Workspace（Googleのグローバルインフラ）：お問い合わせの受信および返信のための業務メール。GoogleはGoogle Workspace向けに標準契約条項（SCC）等の保護措置を提供しています。
• Google Analytics 4／Google Ads（Googleのグローバルインフラ）：上記の地域別制御を前提としたサイト測定、広告測定、コンバージョンカウント。

当社は、日本の個人情報保護法第25条（委託先の監督）および第28条（外国にある第三者への提供の制限）に基づき、委託先が個人情報を適切に取り扱うよう必要かつ適切な監督および保護措置の確保を行います。

第8条（保存期間と削除）

お問い合わせおよび見積り関連の連絡記録は、原則として最後の実質的な連絡日から最長3年間保存します。ただし、法務、会計、税務、セキュリティまたは紛争管理上より長い保存が合理的に必要な場合はこの限りではありません。サーバーログおよびセキュリティ記録は、運用・保護に必要な期間に限り保存します。GA4のイベントデータおよびユーザーデータ保持期間は14か月です。

不要となった個人情報は、状況に応じて削除、匿名化または利用停止します。

第9条（安全管理措置）

当社は、個人情報への不正または偶発的なアクセス、処理、消去、紛失、漏えい、改ざん、誤用を防ぐため、合理的な技術的・組織的安全管理措置を講じます。ただし、インターネット上の送信または保存について完全な安全性を保証することはできません。

第10条（本人の権利）

適用法令に従い、本人または代理人は、当社が保有する本人に関する個人データについて、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供停止その他法令上認められる請求を行うことができます。請求への対応にあたり、本人確認をお願いする場合があります。

第11条（変更・言語・お問い合わせ）

当社は、法令、運用、分析、広告またはサービス内容の変更に応じて本ポリシーを更新することがあります。更新版には効力発生日および最終更新日を表示します。

日本語版は日本の利用者向けに独立して提供されます。適用される強行法規と矛盾する条項は、その範囲で適用されません。

個人情報の取扱いに関するご相談・苦情は、まず下記の当社窓口にご連絡ください。当社で解決できない場合または当社への相談が難しい場合は、以下の機関にお問い合わせいただくこともできます。

• 個人情報保護委員会（PPC）：www.ppc.go.jp
• 国民生活センター：消費生活相談窓口（全国共通）188番